在燃热集团客服中心,有这样一位默默耕耘的“幕后守护者”——孙德。他扎根统计岗位,以一丝不苟的工作态度、高效务实的行动作风,成为连接集团与接诉即办平台的坚实纽带。

数据为基,筑牢工作根基
面对繁杂的统计工作,孙德始终秉持“精准、客观、高效”的原则,对每一份工单、每一组数据都细致核对、反复校验,确保数据真实可靠。他早来晚走、任劳任怨,在平凡的岗位上默默坚守,用扎实的数据支撑为集团决策提供有力保障,更以创新精神优化统计流程,让数据服务更贴合民生需求。
沟通为桥,架起民生纽带
作为集团对接接诉即办平台的联系人,孙德凭借出色的沟通能力,精准传递工作要求、高效协调诉求处置,在群众与企业之间架起信任桥梁。他总能快速响应工单流转中的各类问题,以耐心细致的服务推动诉求高效解决,切实提升群众用热满意度。
传帮带教,凝聚团队力量
在个人成长的同时,孙德始终牢记“帮扶带”的责任。他主动分享统计技巧、沟通经验,耐心指导同事,用实际行动营造“互助共进”的团队氛围,为客服队伍建设注入温暖力量。
从数据统计到沟通协调,从个人精进到团队赋能,孙德用日复一日的坚守与付出,诠释着供热客服人的责任与担当,是身边当之无愧的榜样力量。