在燃热集团客服中心，有这样一位默默耕耘的“幕后守护者”——孙德。他扎根统计岗位，以一丝不苟的工作态度、高效务实的行动作风，成为连接集团与接诉即办平台的坚实纽带。

数据为基，筑牢工作根基

面对繁杂的统计工作，孙德始终秉持“精准、客观、高效”的原则，对每一份工单、每一组数据都细致核对、反复校验，确保数据真实可靠。他早来晚走、任劳任怨，在平凡的岗位上默默坚守，用扎实的数据支撑为集团决策提供有力保障，更以创新精神优化统计流程，让数据服务更贴合民生需求。

沟通为桥，架起民生纽带

作为集团对接接诉即办平台的联系人，孙德凭借出色的沟通能力，精准传递工作要求、高效协调诉求处置，在群众与企业之间架起信任桥梁。他总能快速响应工单流转中的各类问题，以耐心细致的服务推动诉求高效解决，切实提升群众用热满意度。

传帮带教，凝聚团队力量

在个人成长的同时，孙德始终牢记“帮扶带”的责任。他主动分享统计技巧、沟通经验，耐心指导同事，用实际行动营造“互助共进”的团队氛围，为客服队伍建设注入温暖力量。

从数据统计到沟通协调，从个人精进到团队赋能，孙德用日复一日的坚守与付出，诠释着供热客服人的责任与担当，是身边当之无愧的榜样力量。