为高效推动集团司库体系建设，保障业财一体化顺利上线与平稳运行，10月17--27日，集团财务管理中心司库建设小组办公室联合用友公司BIP项目组深入集团中心室、子公司开展为期六天的系统性宣贯、实地调研与指导工作。本次宣贯核心围绕司库建设必要性以及即将全面应用的BIP和…

为进一步规范宣传影像资料的采集工作，全面提升干部职工的摄影专业技能与审美水平，更好地服务于集团宣传工作，10月24日下午，集团人力资源管理中心联合宣传管理中心组织开展宣传摄影专题培训。本次培训由集团宣传管理中心李绍诚担任主讲，集团各中心室、各子公司以及基层…

10月26日，集团领导一行深入水岸小镇小区开展实地供暖保障调研工作。以 “深入一线、现场解决” 的务实作风，为居民温暖过冬保驾护航。调研组直奔水岸小镇锅炉房这一供暖 “心脏” 地带，对一网运行情况展开细致检查。在现场，调研组仔细查看了运行参数、回水温度及压力数…

为加快推进司库建设项目落地，10月22日，集团公司司库系统建设小组会同用友公司一行深入富泰热力公司开展司库系统建设专项走访。公司司库建设小组成员、系统管理员、业财管理员及各部室、分公司相关业务人员参加。本次走访，就司库建设进行了宣贯培训，明确了项目目标、实…

10月22日，一则温暖人心的故事在回民区通道街滨河南路铁路小区名为七栋房的业主群里和今日头条平台上引发热议，居民及网友纷纷为富泰热力公司新华西街供暖分公司四合兴供暖所电视设备厂热力站站长杜星宇“想用户之所想 急用户之所急”的敬业精神点赞。当日，回民区通道街…

10月23日、24日，富泰热力新华东分公司连续收到12345平台转来的两张表扬工单，对分公司员工热情、暖心的服务给予了肯定和赞扬。“真是谢谢你们的于所长、滕站长和米红梅三位员工了，我这刚出院，本来还挺担心暖气问题，没想到打个电话他们就上门了，帮着我挨个检查暖气、…

10月24日上午，新城区上东墅联排别墅的居民代表专程来到城发三合村分公司运营五所，将一面写有“排忧解难送温暖，专业服务振人心”的锦旗送到工作人员手中，对运营五所在联排别墅整体并入城发供热管网过程中所付出的辛勤努力表示由衷的感谢。 据了解，上东墅联排别墅自交…

10月24日，集团党委副书记、工会主席张宇一行深入燃气热力公司所属多个供热站点及居民小区，实地调研督导冬季供热保障工作，并开展“访民问暖”入户走访，倾听用户心声，确保群众温暖过冬。调研组先后前往铁路林场换热站、长安金座换热站、芳汀花园换热站及水岸小镇锅炉房…

为进一步提升供热服务质量，确保用户诉求得到及时响应和高效处理，富泰热力公司客服部认真落实“首问负责制”，不断优化工作流程，着力提升工作效率，层层强化责任落实，切实解决用户在用热过程中遇到的各类问题。10月22日，回民区蓝爵小区3号楼的杨女士因家中温度不理想…

10月22日，富泰热力新华西分公司、光明分公司分别收到12345接诉即办平台转来的表扬工单，转达了热用户对公司员工高效、周到服务的感激之情。新华西分公司10月21日，家住北垣街交通综合楼中单元的一位热用户来到新华西分公司昭君供暖所反映家中暖气温度不理想，副所长郝文…

为切实保障民生供暖，10月23 日，毫沁营分公司组织工作人员深入金鹿泊乐城小区，开展“访民问暖”专项行动。通过“听诉求、查隐患、解难题”，及时解决用户供热问题，实地排查小区供热质量，精准掌握居民室内温度、供热设备运行等实际情况，确保将温暖服务送到群众家门口…

每年供热初期，是供热管网压力测试的关键期，也是客服团队最繁忙的“战斗期”。当千家万户的暖气片从冰凉转向温热，客服热线的铃声、线上平台的留言、社区反馈的问题都会集中反馈到客服热线上，客服人员用专业与耐心的解答，将“问题清单”转化为“安心答卷”。供热客服的…