3月13日上午，燃热集团客服中心组织三家供热子公司客服部负责人召开客服相关工作会议。会议采用视频方式进行。会上对截至目前本采暖年度接诉即办供热专席、热线电话的诉求受理、处办情况进行分析总结，明确下一步方向。会上，就供热专席诉求受理工作进行了分析总结。会议…

3月12日上午，园艺所小区用户包女士专程来到燃气热力供热分公司赛罕所，将一面饱含真挚谢意的锦旗送到工作人员手中，以此感谢维修师傅在供暖期内快速、高效处置家中漏水难题，并成功更换夹层支管的暖心服务。一面锦旗，一份认可，不仅承载着用户的感激之情，更彰显了赛罕…

3月10日—12日，桥靠分公司开展消防安全专项培训。此次培训分3场次进行，共计186人参加，覆盖了各部门负责人、员工及劳务派遣工。本次消防安全专项培训聘请了国安消防讲师贾永斌进行义务授课。通过观看警示事例、短视频、照片、文字解析，展示出火灾迅速扩散的可怕，人身…

3月7日下午4时18分，金桥分公司主热源金桥热电厂发生设备故障，热网负荷骤降，辖区供热工作面临严峻考验。面对突发情况，分公司闻令而动，第一时间启动应急预案，调度、运行等岗位全员到岗值守。按照“先保供、再优化”的原则，迅速通过互联互通管网完成热源切换，精准接…

为切实做好供暖后期供热保障工作，持续巩固供热服务质量，全面排查供暖后期居民家中供暖问题，3月11日，城发桥靠分公司联合住建部门、乌东路草原社区共同开展"访民问暖"专项活动，以入户走访，实地排查等形式把温暖服务送到热用户家门口，把民生关切落到实处。…

3月11日，富泰热力光明分公司云鼎供暖所组织员工走进华建小区开展“访民问暖”活动，通过面对面倾听、心贴心交流，主动了解用户的用热需求，征求用户的意见建议，精准查找供暖服务中的薄弱环节，现场解决用户用热时遇到的问题，受到大家的赞扬。当供暖所员工来到一户临街…

3月11日，人民路街道健康社区党支部书记王春燕一行专程将一面书写着“心系民生显担当 爱心助困传真情”的锦旗送到富泰热力公司，以此向公司在春节前夕深入社区开展“寒冬送温暖 关怀暖人心”困难群众慰问活动的暖心之举表示衷心的感谢。为让社区困难群众度过一个温馨祥和…

为切实做好节后安全生产工作，坚决防范各类安全事故发生，保障供热生产平稳有序运行，3月12日，城发辛家营分公司组织开展节后安全专项大检查。分公司领导班子带队成立检查小组，深入厂区各车间、各热力站开展精细化安全隐患排查。此次安全大检查聚焦安全生产重点领域，检…

为切实筑牢园区消防安全防线，提升工作人员应急处置与自救互救能力，3月12日下午，恼包园区联合新城区应急管理中心在园区二期空地组织开展消防安全实战演练活动。园区管理人员、工作人员及相关岗位人员全程参与演练。演练开始前，新城区应急管理中心消防救援专业指导员围…

2025—2026年度采暖季进入收尾阶段，气温变化幅度大，供热系统运行调节难度也增加，用户对于室温波动的敏感度和对室温的个性化也增加了要求。为提高“12345”诉求工单响应速度，燃热集团多措并举，持续以服务质效为抓手，进一步推进了供热服务水平的提升。工单限时派发，…

为巩固 2025 年数据资产入表试点工作成效，系统总结试点经验做法，推动数据资产入表全流程操作规范，夯实工作基础，为2026年数据资产入表工作筑牢根基，3月11日，集团计划发展中心组织开展数据资产入表工作专项培训会。集团相关部室及所属各子公司负责数据资产入表业务操…

3月6日—10日，燃热房地产公司组织人力资源部及食堂工作人员分批次前往市委党校食堂开展现场观摩与交流学习。一行人实地参观了餐厅、加工操作间、食材仓储区、面点制作区、餐具消毒区、留样室等功能区域，通过现场观摩、座谈交流、流程复盘，重点学习了党校食堂在安全管理…