3月1日至3月26日，桥靠分公司以“服务无终点，温暖每一家”的理念持续开展访民问暖工作。访民问暖工作小组通过上门拜访、电话沟通、以及线上咨询等多元化沟通渠道对辖区内各小区展开了全方位地毯式的走访。

工作人员在走访过程中，不仅耐心倾听用户心声，解答疑惑，还对供热设备进行仔细检查与调试，确保用户家中供热设备稳定运行。在电话沟通环节，从用户反馈的情况来看，大部分用户家中供热温度达标，有个别用户反映供热温度较前期有所下降，由于走访的小区多为老旧小区，供热设备老化，于是工作人员加强巡检强度，发现问题及时响应，未发现对居民用热造成影响。走访中发现用户提出的意见和建议主要集中在供热温度调节上，因此，访民问暖工作小组通过现场向用户普及用热常识，让热用户了解供热末期的供暖温度主要是结合实际天气变化情况，科学灵活的调整供热参数，确保供热末期室温稳定。同时加强对老旧小区供热系统的监测和调控，专人负责跟踪温度变化，及时进行参数的调节。

本阶段桥靠分公司共走访小区51个，走访用户2020户，发放供热手册427份，现场解决问题36件。