为全面提升供热服务质量，强化客服团队专业能力。4月23日、24日，城发供热公司人力资源部联合客户服务部组织开展客服派遣人员专项培训，共77人参加培训。

此次培训由内训师赵天石和外聘老师共同授课。本次培训内容有供热政策与业务知识、常见用户温度不达标问题和情绪自我调节等相关课程。

通过此次培训，参训人员反馈实操性强，对日常工作帮助显著。下一步，公司将以此次培训为契机，把培训成果转化为实实在在的服务提升，用专业和真诚温暖千家万户。