“去年冬天，团结小区的暖气烧的特别好，家里热乎乎的。韩站长工作积极主动，认真对待用户反映的每一件事，是难得的好站长，感谢富泰热力公司，感谢新华东分公司，谢谢你们，你们辛苦了！”这是6月4日热用户张阿姨给新华东分公司送来的感谢信中的一段话，信中字里行间都表达出了热用户对分公司员工的感激之情。

去年11月，团结小区西区19号楼2单元张阿姨家客厅暖气活结松动导致漏水严重，新华东分公司光华供暖所团结西区热力站站长韩超接到电话后马上赶往现场，及时解决了问题，随后，他又对用户家中暖气所有连接处进行了逐一排查，张阿姨连声感谢。同月，张阿姨发现楼道内暖气管保温材料脱落，存在隐患。接到电话后，韩超赶到现场仔细认真地将脱落的保温材料重新包扎好，并检查了其他保温材料的状况，消除了隐患。

韩超认真负责的工作态度和贴心服务深深打动张阿姨，特意送来一封感谢信表达了谢意。感谢信中朴实的话语，饱含着用户的真情实感，传递着用户对供热工作的认可和支持，更是对分公司全体员工的鼓励和鞭策。今后，新华东分公司全体员工将继续坚持不懈地努力，兢兢业业地工作，为热用户提供更加周到满意的供热服务。