为深入贯彻“开门教育”实践要求，扎实推进“我为群众办实事”走深走实，6月19日上午，三合村分公司领导班子带队组织运营二所供热管家、分公司部分党员共计26人深入辖区人和小区开展“访民问暖”开门教育活动。

在小区广场的活动现场设立了供暖咨询服务台，通过展板展示和实物演示相结合的方式，向居民普及供暖知识。为增强讲解效果，工作人员准备了暖气片、分集水器等供热设施，现场演示如何排气、调节阀门、清洗滤网等常见操作。“原来暖气不热可能是这些原因，夏天学会冬天就不着急了。”居民李女士在工作人员指导下，很快就掌握了基本操作要领。   

针对个别居民反映的采暖期暖气不热等问题，工作人员携带专业设备入户进行排查。在3号楼2单元，检修人员发现张先生家供暖系统存在滤网堵塞问题，随即进行了清洗并做好详细记录。“夏天就能发现并解决问题，热力公司的服务真贴心！”李女士对工作人员的热情服务竖起了大拇指。活动期间，工作人员共入户排查5户，建立问题台账5份，为冬季供暖打下坚实基础。 

活动中，工作人员向居民发放供暖服务宣传手册和便民服务卡，重点讲解了设备维护、节能技巧等知识。据统计，本次活动共接待咨询90余人次，发放宣传资料70余份，现场解决各类问题6件，收集到居民关于供暖时间、温度调节等方面的建议3条。

非供暖季，三合村分公司将持续开展此类便民活动，通过“讲解+实操”的方式，让居民更加深入了解供热系统、供热常识。同时，积极征询居民意见，进一步优化服务流程，为居民提供更优质的供暖服务。此次活动的开展，不仅有效解决了居民的用热问题，更搭建起了供热企业与用户之间的“暖心桥”。