供暖阀门渐次开启，城市的冬日暖意悄然蔓延。为精准掌握供热初期运行状态，及时响应居民用热需求，9月29日至10月12日，辛家营分公司全面启动“访民问暖”专项行动，组织供热管家深入辖区小区，以脚步丈量民情，用服务传递温度，确保每一户居民能温暖过冬。

此次走访聚焦供热初期高频问题，重点排查老旧小区暖气憋气、阀门故障等隐患，对走访中发现的管道堵塞、排气不彻底等问题，工作人员当场为他们排气、清洗滤网，检查阀门，积极帮助他们解决实际问题。并提醒用户也要做好家中供热设施的自查工作，有隐患及时报修。并为用户讲解供热业务办理的流程，并发放了供热便民服务卡，不断通过线上+线下的双服务模式，做到渠道畅通、回应及时，真正把“访民问暖”行动做成保障居民温暖过冬的好事实。

本次“访民问暖”活动共走访了秋实东区、绿城玖悦府、水务小区、绿苑小区、保全庄等5个小区，走访用户242户，解决用热问题4户，发放宣传资料50本，暖心卡138张。

下一步，辛家营分公司将常态化开展“访民问暖”专项活动，以高质高效的服务把温暖总到用户家中。