10月26日，集团领导一行深入水岸小镇小区开展实地供暖保障调研工作。以 “深入一线、现场解决” 的务实作风，为居民温暖过冬保驾护航。

调研组直奔水岸小镇锅炉房这一供暖 “心脏” 地带，对一网运行情况展开细致检查。在现场，调研组仔细查看了运行参数、回水温度及压力数据，并不时与工作人员沟通交流， 分析运行相关数据，确保从源头掌握供暖系统运行状态，保障供热源运行正常。

随后，调研组将目光投向居民家中，随机选取近期反映供暖问题的住户，带领技术人员入户排查解决实际难题。在一户居民家中，虽室内温度达标，但与邻居家存在温差。调研组观察后判断为暖气流量不足所致，随即组织维修人员对过滤器进行了清洗。短短片刻，暖气片便逐渐开始升温，居民脸上露出满意笑容。另一户位于楼栋末端的居民家中多组散热器不热，调研组分析这是系统水力失调的典型情况，随即现场向工作人员详细讲解了管网末端不热如何排查、解决等相关技术问题。

针对供暖初期常见问题，调研组还对现场工作人员开展了简洁实用的技术培训。围绕气堵、滤网和管道堵塞、系统不平衡三类高频问题，就解决方案进行了详细讲解。调研组强调，解决供暖问题不能 “一刀切”，必须结合具体原因采取针对性措施，要切实提升基层工作人员的技术服务水平。

调研组要求，一是要建立客诉热点小区台账，重点关注管网末端小区供暖质量；二是要加强巡检排查，及时发现并解决气堵、杂质堵塞等常见问题；三是要优化供热管网水力平衡调节，减少系统失调现象；四是要完善应急预案，保障突发故障时快速响应。

供暖工作关系到千家万户的冷暖，是重要的民生工程。调研组强调，要变被动应对为主动服务，通过定期访民问暖，及时发现并解决问题，确保群众温暖过冬。此次调研，不仅现场解决了水岸小镇小区部分居民的供暖困扰，更通过技术培训提升了基层服务能力。