近日，富泰热力新华东分公司先后收到了两面锦旗，对分公司员工优质高效的服务给予了赞扬。

10月20日晚上十一点，家住团结小区东区19号楼二单元的王女士反映家中暖气温度不理想，光华供暖所员工张学敏和李一峰立即带好工具包上门查看，仔细排查后，发现王女士家中暖气供水管正常，回水管却是凉的，凭经验断定是用户家中暖气堵塞，循环不畅，导致温度不佳。为了不影响用户用热，他们带水作业帮助用户冲洗了所有暖气，不一会儿家里温度热了起来。看着浑身湿透的他们，热用户很是感动，连声道谢：“太谢谢你们了，没想到这都半夜十一点了你们还能上门来帮我冲暖气，还弄你们一身水，真是为我解决了大问题，辛苦了。”为了表示感谢，10月31日，她专门定制了一面锦旗送到了新华东分公司。

10月6日，油泵油嘴小区新家园9号楼4单元4楼一位用户在暖气冷运行过程中室内暖气爆裂出现跑水现象，水淹到了3楼，光华供暖所油泵站站长李腾迅速赶赴现场查看，发现该用户回老家过节，不在呼市，无法入户处理，考虑到情况紧急，经用户同意，他们在民警的协助下叫来开锁公司将房门打开，对破损暖气进行了紧急处理，并关闭了家里的电源，消除了安全隐患，事后又给用户打去电话进行了回访。供暖初期，油泵油嘴康居小区1号楼1单元1楼的一位用户打来求助电话反映家中暖气漏水，李腾第一时间赶往用户家中查看，发现是用户家中厨房暖气管道上出现了一个沙眼导致漏水，他立即对跑水处打了卡子，堵住了漏点。油泵油嘴小区3号楼东单元1楼东户是一位80多岁的老年人，考虑到用户年纪大不熟悉排气操作方法，李腾主动上门为用户暖气进行了排气。油泵油嘴小区12号楼1单元4楼用户家中暖气片破裂突发跑水故障，接到电话后，李站长立即赶往用户家中，仔细检查后发现是入户阀门老化关闭不严导致，他立即进入地沟将对应区域的阀门关闭，又帮忙清理了家中积水，同时，还留在现场观察了一段时间，告知用户暖气维修、使用的注意事项，确定用户家暖气没有问题才离开。

李腾多次为该小区的用户解决了用热问题，让大家非常感动。11月3日上午，油泵油嘴小区自管委员会负责人石先生和部分居民代表，将一面印着“热情服务、尽职尽责、寒冬腊月、温暖如春”的锦旗送到李腾站长手中，并激动地说：“这些年我们的暖气只要有问题给你打一个电话很快就能上门给处理好，你的周到服务让我们过冬特别安心。”