2025年12月31日，正值跨年之际，家住胜利路小区20号楼的业主杨先生专程来到燃气热力供热回民所，将一面写有“情系用户保供暖，专业服务暖人心”的锦旗送到田文俊、温斌两位维修师傅手中，感谢他们及时解决了家中供暖不热的问题，让这个冬天格外温暖。 

“12月28日早上，我发现客厅暖气片只有一点温，卧室的干脆是凉的。”杨先生回忆道，当时室外气温低至零下10℃，家里老人孩子冻得直哆嗦。他尝试自行排气，但问题并未解决，于是在当天上午9点拨打了供热回民所的报修电话。  

接到电话后，田文俊、温斌两位师傅立刻携带工具箱出发，15分钟内便赶到杨先生家。“师傅们一进门就开始仔细检查，先摸了摸暖气片的温度，又查看了管道系统。”杨先生说，两位师傅很快判断出问题所在：“由于后加装了几组暖气片，排气阀损坏导致了积气。”  

随后，田师傅负责更换排气阀，温师傅则冲洗暖气片。经过30分钟的处理，更换好排气阀，管道内的积气也顺利排出。当师傅们打开阀门时，热水“哗哗”流入暖气片，不到10分钟，原本冰凉的暖气片就开始发烫。“当时我特别感动，师傅们连口水都没喝，就忙着帮我调试，确保每个房间都热起来。”杨先生说。  

“跨年当天送锦旗，就是想表达这份特殊的感谢。”杨先生动情地说，“供热回民所响应迅速、处理高效，两位师傅上门时态度热情周到，专业能力更是扎实可靠。原本以为要折腾好几天，没想到不到一小时就解决了问题，让这个冬天格外温暖！”  

面对锦旗，田文俊师傅笑着说：“这是我们的本职工作，能帮用户解决问题，我们也很开心。”温斌师傅补充道：“供暖季以来，我们每天要处理十多起报修，不管多晚，只要用户有需求，我们都会第一时间赶到。”  

供热回民所所长李娜表示，此次杨先生送锦旗，是对全体工作人员的肯定。“我们始终以‘情系用户，温暖万家’为宗旨，供暖季期间实行24小时值班制度，确保用户报修‘接诉即办’。”李娜介绍，为应对冬季供暖高峰，所里提前组织了专项培训，重点提升维修人员处理气堵、管网堵塞等常见问题的能力，同时加大日常巡检力度，主动排查隐患，“让居民温暖过冬是我们的责任，我们会继续用专业和热情守护每一户家庭的温暖。”  

一面锦旗，不仅是对田文俊、温斌两位师傅的赞扬，更是对供热回民所服务品质的认可。在这个寒冷的冬季，正是这些默默坚守的供热人，用快速响应的效率、专业扎实的技术和热情周到的态度，为居民筑起了一道“温暖防线”。正如杨先生所说：“有这样的供热服务，我们的冬天更踏实、更温暖！”