1月19日下午，回民区四季小镇2号楼一单元热用户雷先生专程将一面印着“尽职尽责解民忧 优质服务暖人心”的锦旗送到富泰热力光明分公司呼钢供暖所，表达了对所长陈俊峰和员工刘洋的由衷感谢，以及对呼钢供暖所优质服务的高度认可。

1月13日，雷先生因家中温度不理想拨通了呼钢供暖所的服务电话，所长陈俊峰与员工刘洋立即携带工具赶往用户家中了解情况。交谈中得知，雷先生家多年来没有清洗过家中滤网，他们凭借丰富的经验，迅速判断问题根源在于入户滤网长期未清洗，导致污垢堆积，严重阻塞，影响了热水循环。找到症结后，陈俊峰和刘洋立即着手处理。拆滤网、除污垢、细致擦拭、重新安装……两人配合默契，操作专业娴熟，经过一番忙碌，室内的暖气片温度渐渐上升。第二天一早，雷先生再次打来电话，语气中满是欣喜与认可：“太感谢你们了！现在家里温度特别好，暖和得很！”

为了表达感激之情，雷先生专门定制了一面锦旗送到呼钢供暖所所长陈俊峰与员工刘洋手中。