近日，市城市精细化管理工作联席会议办公室公布了全市2025年度各公共服务企业数字化城市管理综合考评结果，富泰热力公司凭借高效的案件响应机制、规范的处置流程和优质的服务质量，在考评中脱颖而出，取得优异成绩。这一成绩既是对公司过去一年该项工作的充分肯定，也彰显了公司在智慧化、精细化管理方面的扎实成效。

2025年，公司紧紧围绕数字化城市管理要求，依托运营管理服务平台，全面加强案件处置全过程管控。在应处置数、结案数、结案率、按期结案数、按期结案率、返工数、返工率等关键指标的综合考评中，以结案率98.11%、按期结案率94.34%、返工率0.95%、综合指标均值94.07分的成绩，在我市参评的公共服务企业中位列第二。

成绩的取得源于公司始终坚持“精细管理、高效服务”的工作导向。通过优化平台案件接受、分派、处置、反馈闭环流程，强化部门协同与过程监管，不断提升响应速度与处置质量，切实做到“件件有落实、事事有回音”。

下一步，公司将继续以运管服平台为依托，进一步优化内部处置流程，配强专业力量，强化技术支撑与过程监管，持续在“主动治理、源头治理、协同治理”上探索创新，不断提升平台案件接收、处置、反馈各环节的效率与质量，为打造宜居宜业的现代化城市贡献更大力量。