为切实强化春节期间供热运行管理，全力保障供热服务质量，确保广大用户温暖、平安过节，2月10日，富泰热力公司召开2025-2026年度供暖期第18次供热例会。会议通报上周供热运行重点工作推进情况，并就春节期间供热保障工作作出安排部署。公司领导班子成员，各部（室）、分（子）公司负责人及生产运行相关人员参加会议。

会上，各分公司就近期供热运行、服务保障、热费清欠及安全生产等重点工作进行了汇报。会议指出，目前，各分公司供热系统运行平稳有序，客户服务制度化、规范化水平持续提升，收费工作按计划稳步推进。

会议强调，春节将至，各分公司、各部门及全体员工要进一步提高政治站位，强化责任担当，坚守岗位、尽职尽责、振奋精神、主动作为，全力做好春节期间供热服务，让广大热用户度过一个温暖、祥和、平安的新春佳节；各分公司要加大对供热管网及附属设施巡查频次和覆盖范围，确保供热系统运行平稳；设备及安装分公司要配齐应急抢修队伍，备足抢修物资，确保突发情况第一时间到场处置，及时恢复供热，保障用户正常用热；要快速响应、高效办理“接诉即办”工单、用户及媒体平台反映的诉求，及时回应解决群众关切；收费窗口、服务热线及供热管家团队，要严格执行公司《服务人员服务规范》，热情服务、文明服务、规范操作，持续优化服务流程、提升服务效能；要严格落实“春节”期间领导带班制和24小时值班制度，坚决杜绝脱岗、离岗、酒后上岗等行为。

会议强调，各部门、各分公司要始终把安全工作摆在首要位置，严格按照集团公司统一部署和统筹调度，不断完善各项安全防范措施；要全面强化供热系统运行安全管控，严密监测运行参数，确保供热平稳有序、安全可靠；要严格规范设备设施安全操作流程，加强日常巡检维护，坚决杜绝违规作业；要扎实开展火险、烫伤、用电等各类安全隐患排查整治，坚持全覆盖、零容忍，做到隐患整改彻底。