2月27日，富泰热力巴彦分公司收到12345接诉即办平台转来的表扬工单，对分公司工农兵供暖所站长霍佳主动服务、高效服务的敬业精神给予高度赞扬与衷心感谢。

近期，家住依山北岸小区19号楼1单元的高先生觉得家中温度不理想，找了物业也未能解决问题。霍佳得知此事后，第一时间主动联系高先生，详细了解用暖情况，并立即和维修人员上门排查，确定是用户家中分水器及管道井阀门出现故障所致。随后，他们进入地沟关闭阀门进行泄水，并协助用户更换了分水器与管道井阀门。

经过2个多小时的作业，高先生的用热难题得到圆满解决，他高兴地对霍佳说：“你们的周到服务不仅让我的家里更热了，也让我的心里更暖了。”为表达谢意，他特意拨打了12345热线，对霍佳提出表扬并点赞。