为大力弘扬雷锋精神，深化新时代文明实践，3月4日，市燃热集团组织城发供热公司、富泰热力公司、燃热房地产公司15名党员志愿者参加由市委宣传部、市文明办、市委社会工作部、共青团市委举办的“学雷锋 做志愿 共同奋进‘十五五’——‘志愿服务学雷锋  文明实践我行动’”主题文明集市活动，以专业、贴心、高效的志愿服务，展现国企责任与担当。

活动现场，集团公司以“暖”心驿站为展位主题，设置了供热服务、房产咨询两大便民专区，提供“一站式”贴心服务。供热服务专区内，城发供热公司、富泰热力公司同步开展抖音直播，线上线下联动科普。集团志愿者们热情为热用户答疑解惑，详细讲解故障自查、供热收费、报停恢复等热点问题；开展了“便民缴费”轻松学，手把手教学线上缴费操作，让群众足不出户即可办理业务；开设了“安全用暖”小课堂，结合实物模型现场演示暖气正确排气、漏水紧急处置等实用技能；同步发放了安全用暖宣传手册，提升群众安全用热意识。

在房产咨询专区，燃热房地产公司志愿者聚焦群众安居需求，一对一解读房地产最新政策，详细讲解购房流程、产权办理、贷款政策、住房保障等热点内容。提供购房指南、合同风险提示、办证流程指引等便民服务，让群众购房更放心、办事更省心；开设了“安居知识”小课堂，普及房屋选购、装修安全、住房消费维权等知识，提升群众风险防范意识；现场发放了购房宣传手册，讲解新城雅居项目信息、维权要点和便民服务渠道，把暖心服务送到群众身边。

此次活动，集团将志愿服务与民生保障深度融合，以实际行动书写新时代雷锋故事，赢得现场群众一致好评。下一步，市燃热集团将持续深化新时代文明实践志愿服务，常态化开展便民利民活动，聚焦群众急难愁盼，不断提升服务质效，以暖心服务传递文明新风，为我市经济社会高质量发展贡献燃热力量。