为切实做好供暖后期供热保障工作，持续巩固供热服务质量，全面排查供暖后期居民家中供暖问题，3月11日，城发桥靠分公司联合住建部门、乌东路草原社区共同开展"访民问暖"专项活动，以入户走访，实地排查等形式把温暖服务送到热用户家门口，把民生关切落到实处。

问暖组深入药研所小区、医药学院小区、亚辰大厦小区进行全覆盖的走访，重点检查了顶楼、边户、老旧供暖管网末端等易出现供暖不达标的区域。工作人员携带测温、检修设备深入居民家中，对居民反映的供执问题逐一研判，仔细检查供热管道，阀门运行状况，精准测量室内温度，对局部暖气不热，循环不畅等问題现场"把脉问诊"，及时处置各类用热故障。详细询问供暖效果，供热稳定性等情况，认真倾听热用户在供暖后期遇到的供热问题，现场登记、现场核实、现场协调处置。同时，工作人员在小区设立宣传点，发放供热宣传手册，普及暖气排气、滤网清洗、设施保养等实用知识，提升居民安全用暖、设备维护意识，引导居民科学用热，规范养护。

“访民问暖”专项工作小组，走访的同时也对辖区内各小区供暖管网、设备进行全面检查，消除供暖设备隐患，发现问题持续跟进解决。当天收集的问题当天分配处理，同时客服管家全程跟进，避免推诿扯皮。走访结束后全面梳理活动台账，总结活动经验。对活动中收集的合理化建议进行分类总结，推动供暖企业优化服务流程，重点问题长期跟踪，确保供暖后期各项工作落地见效。

此次活动既是对供热服务质量的实地检验，也是拉近与群众距离的暖心实践。在各级部门多方协同发力下，活动得到辖区热用户广泛认可，为供暖季末期安全稳定运行夯实了基础。下一步，城发桥靠分公司将继续推动"访民问暖"常态化，坚持供热有期限、服务无止境，用真心、细心、耐心守护群众温暖，切实提升居民获得感、幸福感与满意度。