为切实关爱一线职工身心健康，帮助职工有效纾解职场压力、提升情绪管理与沟通处置能力，夯实企业暖心服务保障根基，7月2日，赛罕区总工会走进城发供热公司开展“从心赋能 聚力前行”职工心理健康讲座。本次讲座特邀内蒙古师范大学心理学院教授李笑燃授课，公司客服、催费、收费等岗位共计300多名职工参加培训。

供热行业一线工作节奏紧凑、服务场景繁杂，收费催费、客户服务等日常工作极易产生负面情绪与心理压力。本次讲座紧贴供热职工工作实际，靶向聚焦一线岗位痛点难点，内容务实、针对性极强。

授课中，李笑燃教授围绕岗位认知、情绪自控、场景沟通三大核心维度展开深度讲解。精准剖析供热一线职工常见的工作压力来源与情绪困境，帮助职工正确认知职场心理状态；结合供热岗位特性，传授简单高效、易上手的专属快速情绪调节方法，助力职工快速舒缓负面情绪、稳住工作状态；同时，针对收费、催费、客服等高频服务场景，通过案例分析、技巧拆解的方式，讲解实用积极沟通技巧，有效帮助职工化解服务沟通矛盾、提升专业服务效能。整场讲座通俗易懂、干货满满，贴合一线工作实际，既有专业理论支撑，又有可直接落地应用的实操方法。参训职工认真聆听、积极思考，纷纷表示本次培训精准解决了日常工作中的心理困扰与沟通难题，受益匪浅。

此次心理健康讲座是城发供热公司工会落实暖心惠工服务、关爱职工身心健康的重要举措。下一步，城发供热公司工会将持续聚焦职工所需、立足岗位实际，常态化开展各类暖心赋能活动，持续做好职工人文关怀与心理健康服务，引导全体职工以阳光心态、饱满热情、昂扬风貌立足岗位履职尽责，为公司高质量发展凝聚强劲心力。