为进一步提升员工沟通能力与职场协作效能，7月6日，城发供热公司人力资源部组织开展了为期7天的沟通能力提升专项培训，共有443人参加。

此次培训由外聘老师授课，以“高效沟通的‘内功’与‘外功’”为主题。培训围绕沟通的内在心法与外在技巧展开。内功部分重点讲解了如何看见并接纳真实的自己、提升不确定性容忍度、调整情绪状态及明确社会角色定位，帮助学员建立真诚、稳定的沟通内核；外功部分系统讲授了识别他人沟通偏好、穿衣认知效应、语速语调音量调控，以及“情绪踩刹车”“改‘你’为‘我’”“三明治反馈法”“二八法则”“软开场”等实用沟通技巧，通过案例分析与现场互动相结合的方式，帮助参训人员掌握在不同场景下灵活调整沟通策略的方法。

培训期间，参训人员积极参与互动练习，结合日常工作中与用户、同事、领导沟通的实际难点进行了深入交流与演练。大家纷纷表示，将在今后的工作中主动运用所学沟通方法，提升交流效率、减少误会冲突，为营造和谐高效的职场氛围贡献力量。