为扎实做好冬季供热前期筹备工作，切实解决群众供热难题，持续提升辖区供热服务质效。10月9日，城发桥靠分公司组织开展 “访民问暖” 活动，提前排查供热隐患，倾听群众用热心声。

工作人员走进正泰家园西区，采取逐户上门方式，向商户、居民发放暖气注水通知单及《城发供热安全服务手册》。走访中，工作人员开展面对面贴心服务，细致讲解暖气注水安全要点、室内供热设施自查方法，告知用户管道渗水、暖气积气等常见问题的报修渠道，引导居民和商户提前做好室内供热设施防护，从源头降低供暖故障发生率。

针对正泰家园西区高龄热用户较多的特点，工作人员优化服务举措，在社区团购站居民集中区域设立临时服务点位。与老年居民面对面交流，了解往年供热体验，认真收集群众诉求，详细记录注水期管道渗漏、局部供热不均、室内温差大等高频问题。针对现场老年住户反映的暖气供热不均问题，工作人员随即上门，手把手指导用户开展暖气排气，现场化解供热小问题，以务实服务温暖民心。

活动期间，“访民问暖” 专项小组还与正泰家园西区业主委员会进行座谈交流。双方围绕小区供热重点事项，梳理供热管网运行现状，复盘历年供暖高频故障与群众诉求，结合小区楼宇特点、管网老化情况，共同研究制定管网调试优化方案。

下一步，桥靠分公司将对走访收集问题汇总梳理，建立问题台账、逐项销号整改，抓实管网调试、隐患排查、应急保障等供暖前期工作，持续优化供热服务，全力保障今冬供热平稳高效运行，不断增强辖区群众的用热获得感、幸福感。