为充分发挥党建引领作用，切实解决群众冬季用热“急难愁盼”问题，10月24日上午，城发辛家营分公司党支部联合分公司运营二所组建“党员服务先锋队”走进绿地一二期开展“访民问暖”活动，以实际行动保障居民温暖过冬。

本次活动以“党员带头、业务联动”为原则，分宣传与入户两个组，每组由党员搭配运营所技术人员组成。宣传组在小区中心广场前设立“访民问暖”服务点，现场向用户发放“暖心卡”、宣传普及供热常识和用热相关知识及注意事项。入户组又分为四个小组，针对前期梳理的反映用热问题的用户进行走访，对供热设施进行检查，现场为用户清洗滤网，并利用回水逐环反冲地暖管中的杂质。随行的客服管家全程跟进，协助记录居民室温诉求与家庭用热情况，现场解答热费缴纳渠道、暖气不热如何自查等疑问。

本次“访民问暖”活动共计走访用户79户，发放用户手册56本，发放暖心卡100余张，为27户用户提供了清洗滤网、管道排气服务。

下一步，辛家营分公司党支部将继续以“党员带头、业务联动”为原则，联合辖区运营所精准联动，从用户满意度出发，及时有效化解用户的各类供暖诉求，确保辖区居民温暖过冬。