“阿姨，您的暖气片现局部不热，我们排查发现是暖气片集气。集气是供暖初期常见现象，供暖运行过程中，空气容易进入暖气片内部并积聚起来。空气的密度比水小，会漂浮在暖气片的顶部，形成气塞，阻碍热水在暖气片内部的循环流动。这样一来，热水无法充分充满暖气片，热量就无法有效散发到室内，造成暖气片现局部不热情况。”

“阿姨，我们帮您给暖气片进行排气，排完气，暖气片的温度就会逐渐上升。”

10月31日，桥靠分公司党总支部组织广大党员干部与第三运营所客服人员走入农大西区热用户家开展“进万家、访民情、解民忧”夜间访民问暖主题党日活动，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事。

活动中，服务队伍分为22组，分别深入小区热用户家中，现场向用户发放宣传册和服务卡，普及供热常识和用热相关知识及注意事项。针对前期梳理的反映用热问题的用户进行走访，对供热设施进行检查，现场解答热费缴纳渠道、暖气不热如何自查等各类诉求。

此次“访民问暖”活动赢得了现场群众一致好评，活动共计走访用户280户，发放用户手册40本，为21户用户提供了管道排气服务。

活动全程，党员同志充分发挥先锋模范作用，以饱满的热情、专业的服务践行初心使命。下一步，桥靠分公司党总支部将持续以“党员带头、业务联动”为原则，积极推动党建优势转化为发展优势、服务优势，让党旗始终高扬在服务群众一线，以更优质、更贴心、更高效的供热服务，为公司高质量发展贡献力量，守护千家万户的冬日温暖。