12月17日上午，金桥分公司党支部书记王雅军、经理章刚龙走进运营五所开展“书记、经理访谈日”走访活动，倾听一线员工心声、为职工解难题办实事。

活动中，王雅军、章刚龙详细询问了员工日常巡检、管网维护、客户服务等工作的开展情况，认真记录了大家在工作中遇到的痛点难点。访谈聚焦员工提出的薪资福利、人员调配，优化工作流程，以及更新测温仪等上门服务设备的建议，并明确将第一时间对接相关部门，逐项梳理研究、协调推进落实。

访谈交流中强调，当前正值供暖保障关键期，大家要绷紧供暖保障这根弦。要坚守岗位履职尽责，以“保供暖、保民生”为核心，抓实抓细管网巡检、设备维保等基础工作，做到隐患早发现、早处置，筑牢供热安全防线。要提升服务质量效能，树牢以群众需求为导向的理念，优化报修响应流程，耐心解答用户咨询，用心用情解决群众供暖诉求，提升用户满意度。要筑牢安全生产底线，严格落实安全操作规程，配齐配全防寒保暖和安全防护物资，保障员工人身安全，确保供热工作平稳有序。要注重员工心理健康，组织减压交流活动等方式，帮助员工缓解身心压力，让大家以饱满的精神状态投入供热保障工作中。

此次走访活动，拉近了与一线员工的距离，进一步凝聚了工作合力，为今冬明春供热工作平稳有序推进奠定了坚实基础。下一步，分公司将继续开展“书记、经理访谈日”活动，持续深入基层一线，及时解决员工急难愁盼问题，切实把关爱落到实处，推动供热服务质量再提升。