1、热费依据：热费为政府定价，依据(呼发改价字【2008】715号)文件规定，现行热价为居民3.68元/平方米 ·月，非居民5.03元/平方米 ·月。

按照(呼价工字【1998】第241号)文件第一条规定，供热价格按建筑面积计收，因此核算热价和计算热费时，均按采暖的建筑面积计算。计算热费时，采暖房屋层高超过3米应加收超高热费，每米超高0.1米，热费增加1%。依据《呼和浩特市城市供热管理条例实施细则》第二十一条和(呼价工字【1998】第1号)文件规定。

2、热费的计算：

居民每个采暖期热费=建筑面积(平方米)×3.68(元/

平方米 ·月)×6(月)

非居民每个采暖期热费=建筑面积(平方米)×5.03

(元/平方米 ·月)×6(月)

依据《呼和浩特市城市供热管理条例实施细则》第二十一条规定，有房屋产权证的用户，在计算用热总面积时，应将实际用热但未计入房屋产权证的阁楼等的建筑 面积计入用热总面积中。

3、热费缴纳时间：

根据《呼和浩特市城市供热管理条例》第三十二条和第三十三条规定：“用户应当按照供用热合同约定的交费期限交纳热费。供热单位向用户收取热费时，应当直接向最终用户收取，并在用户较为集中的地点设立收费点，对由于各种原因不能及时到收费点交费的用户，应当做到上门收费。用户逾期未交纳热费的，应当按供用热合同约定执行。”

4、交费方式：

1.线下交费：大厅交费、银行交费

2.线上交费：

（1）微信交费流程：

打开“微信”→“我”→“服务”→“生活缴费”→“供暖 费” →选择缴费单位(呼和浩特市城发供热有限责任公 司、呼和浩特市燃气热力有限公司、呼和浩特富泰热力股 份有限公司)→进入缴费界面，输入缴费户号缴费，也可 查询缴费记录。

（2）燃热集团小程序交费流程：

打开“微信”→“发现”→“小程序”→搜索“呼市燃热 集团供热服务大厅”→“在线交费”→“输入客户卡号”→ “下一步”→“确认绑定”→“确认交费”。

（3）各子公司微信公众号交费流程：

打开“微信”→“搜索栏”→“公众号”→“城发供热”、 “富泰热力客户服务”、“呼和浩特燃气热力营收服务平 台”→关注并进入所需公众号→“服务大厅”(呼和浩特燃 气热力营收服务平台：“缴费服务”→“供热服务”)→跳转 至“呼市燃热集团供热服务大厅”→“在线交费”→“输入 客户卡号”→“下一步”→“确认绑定”→“确认交费”。

（4）支付宝交费流程：

打开“支付宝”→“生活缴费”→“新增缴费户号”→ “暖气费”→选择缴费单位(呼和浩特市城发供热有限责任公司、呼和浩特富泰热力股份有限公司、呼和浩特市燃 气热力有限公司)进入缴费界面，输入户号，交费。

注：部分支付宝未更新用户，再点击“生活交费”后，需在“新增服务”的“更多”中查找“暖气费”。

5、用户编码查询

1. 查询《供用热合同》第一条；

2.查询往年交费发票；

3. 拨打供热各收费大厅电话查询。

温馨提示：请按照上述正确交费流程交费，不要通过 其他公众号或个人生成的二维码交费。

6、打印发票

1. 线下收费大厅打印：在收费大厅柜台交费的用户， 可直接在收费大厅打印发票。

2.线上打印：通过微信、支付宝、网上银行等线上渠道 交费的用户，可以到收费大厅打印发票，也可以使用微信 公众号查看并打印发票。

微信打印流程：打开“微信”→“发现”→“小程序”→搜索“呼市燃热集团供热服务大厅”→“电子发票”→选择 房屋→选取年度→“下载发票”→保存到手机→打印。

7、用户信息变更

用户信息有变化及变更房屋出售、用户电话等信息 变更、增加或减少供热面积时，请及时拨打供热客服热线 进行变更；购买房屋时，请查询该房屋的历史缴费记录， 以保证您购买到无欠费房屋。房屋出售后，请及时变更供 热合同，以免给您带来不必要的损失。