寒冬时节，供暖是最大的民生。当家中暖气不热，一通电话背后，是一场怎样的温暖守护？笔者走进12345政务服务便民热线供热专席，实地探访从市民来电到问题圆满解决的“闭环”工作流程，见证“首问责任制”如何从一句承诺变为一股直达民心的“暖流”。首问责任制：一个电话…

为全面落实安全生产主体责任，切实提高主要负责人及安全生产管理人员的安全管理水平，提升应急处置能力，预防安全事故的发生。10月23日至28日，富泰热力公司分批次组织开展了安全生产专项培训。公司领导班子成员、各分（子）公司负责人、供暖所所长及各级安全管理人员参加…

“我要特别感谢电厂热力站赵站长，那天家里暖气漏水，我急得团团转，联系赵站长他很快就赶来了，暖气也修得又快又好，还贴心的提醒我后续注意事项，及时又靠谱的服务必须得夸夸。”10月26日，富泰热力新华西分公司收到12345接诉即办平台转来的表扬工单，对公司员工的优质…

为高效推进热用户恶意欠费问题依法化解，深化诉源治理，10月24日上午，燃热集团领导率法务管理中心、宣传管理中心一行赴市中级人民法院立案庭就热用户欠费有关事宜开展工作对接。会上专题沟通启动热用户欠费案件“绿色通道”及诉前调解联动机制事宜。会上，燃热集团领导介…

“好人好事传真情，雷锋精神谱新章”“热心助人，精神可嘉”。10月24日，金城小区住户将两面鲜红的锦旗送到金桥分公司运营三所孔祥峰和张海义的手中，再三感谢工作人员及时解决家中供暖难题。70多岁的付大娘居住在金城小区，供暖初期家中室内温度偏低，给老两口的生活带来…

为强化有限空间作业安全管理，检验应急预案实操性，切实提升有限空间作业风险防控能力，保障作业过程中检修人员人身安全，10月28日下午，毫沁营分公司检修车间联合安全管理处聚焦实战、以练促防在厂区北侧阀门井有限空间作业区域开展安全作业演练，分公司检修车间、安全管…

10月15日晚，呼和南站房建公寓段燃气锅炉房点火成功为职工宿舍顺利供暖，标志着燃热市政公司建设的呼和南站区新建燃气锅炉房配套改造项目燃气入户工程（中压部分）（GB1级别的燃气管道）正式投运为锅炉房送气。为拓展市场，2025年燃热市政公司申请了市政公用压力管道安装…

为全面提升员工的安全意识、操作技能，确保冬季供热系统抢修工作安全、高效， 10月24日，富泰热力安装分公司组织全体员工开展了冬季抢修施工安全专题培训。培训课上，安全监察处负责人主要围绕安全生产管理与抢修施工作业安全两个方面，系统讲解了冬季施工中的主要风险点…

10月24日、26日，富泰热力巴彦分公司、新华东分公司分别收到12345接诉即办平台转来的表扬工单，对公司员工的优质服务表示感谢。10月24日，家住翡翠梦溪苑二期8号楼一位用户反映家中暖气温度不理想，接到反映后林站南路供暖所的员工何宇航立即赶往用户家中检查了每一组暖气…

为高效推动集团司库体系建设，保障业财一体化顺利上线与平稳运行，10月17--27日，集团财务管理中心司库建设小组办公室联合用友公司BIP项目组深入集团中心室、子公司开展为期六天的系统性宣贯、实地调研与指导工作。本次宣贯核心围绕司库建设必要性以及即将全面应用的BIP和…

为进一步规范宣传影像资料的采集工作，全面提升干部职工的摄影专业技能与审美水平，更好地服务于集团宣传工作，10月24日下午，集团人力资源管理中心联合宣传管理中心组织开展宣传摄影专题培训。本次培训由集团宣传管理中心李绍诚担任主讲，集团各中心室、各子公司以及基层…

10月26日，集团领导一行深入水岸小镇小区开展实地供暖保障调研工作。以 “深入一线、现场解决” 的务实作风，为居民温暖过冬保驾护航。调研组直奔水岸小镇锅炉房这一供暖 “心脏” 地带，对一网运行情况展开细致检查。在现场，调研组仔细查看了运行参数、回水温度及压力数…